Diagnóstico de conectividad
Evaluación básica de fallas de conexión en la red local y dispositivos del alcance solicitado. Se identifican observaciones y posibles siguientes pasos.
Conecta tus espacios. Simplifica tu día.
Redes cableadas, Wi-Fi y tecnología conectada para hogares, comercios y oficinas. Instalamos, configuramos, diagnosticamos y damos soporte a tu infraestructura para que puedas trabajar, comunicarte y utilizar tus dispositivos con una solución acorde a tu espacio.
Evaluación de conectividad · Equipos compatibles · Alcance y presupuesto definidos
- Diagnóstico antes de comprar
- Alcance y materiales claros
- Pruebas de conectividad
- Orientación de uso
¿Dónde necesitas una mejor conexión?
Selecciona tu necesidad. Cuéntanos qué ambientes o dispositivos presentan problemas y qué equipos de red tienes para orientar la evaluación.
Desde el punto de red hasta el dispositivo conectado
Instalación, configuración, diagnóstico, optimización, mantenimiento y soporte de redes domésticas y empresariales según alcance. Integramos cableado, Wi-Fi y equipos tecnológicos compatibles. Las necesidades de mayor complejidad se confirman mediante evaluación técnica.
Puntos de red Ethernet
Instalación de puntos para hogares, comercios y oficinas. Se acuerdan ubicación, cantidad, terminaciones y pruebas básicas.
Cableado y canalizaciones
Tendido de cable Ethernet y canalización según recorrido. Longitudes, materiales y trabajos complementarios se detallan en la cotización.
Conectores, jacks y faceplates
Terminación y sustitución de conectores, jacks y faceplates según compatibilidad y estado. Incluye las comprobaciones básicas contratadas.
Patch cords y patch panels
Instalación y organización de conexiones mediante patch cords y patch panels, con identificación según alcance.
Racks, gabinetes y organizadores
Montaje y ordenamiento de equipos y accesorios en racks o gabinetes, sujetos a espacio, acceso y condiciones de instalación.
Identificación y orden del cableado
Organización de tendidos y conexiones, etiquetado de puntos y pruebas básicas. La certificación especializada se contrata por separado.
Routers y dispositivos de red
Instalación y configuración de routers y dispositivos compatibles. Se confirman funciones, permisos y restricciones del equipo.
Access points y repetidores
Instalación y configuración según ubicación, conectividad y compatibilidad. Se evalúa la alternativa adecuada al espacio solicitado.
Sistemas Wi-Fi Mesh
Instalación, vinculación y configuración de sistemas Mesh compatibles. Cantidad y ubicación de unidades se definen según evaluación.
Optimización y reubicación Wi-Fi
Revisión de cobertura y ubicación de dispositivos, con ajustes y propuestas de mejora. La necesidad de cableado o equipos adicionales se cotiza.
Red de invitados
Configuración de red de invitados cuando el equipo lo permita, con nombre y opciones disponibles acordadas con el administrador.
Impresoras y periféricos
Instalación y configuración básica de impresoras en red y periféricos compatibles. Se prueban las funciones incluidas con los equipos autorizados.
Smart TV y tecnología conectada
Conexión de Smart TV y configuración básica de dispositivos tecnológicos compatibles con la red disponible.
Mantenimiento y soporte de red
Revisión de conexiones, organización y ajustes de infraestructura tecnológica existente según diagnóstico y alcance contratado.
MODALIDADES DE ATENCIÓN
Una atención para cada etapa de tu red
Instala nuevos puntos, consulta por una falla o planifica una mejora de conectividad. Revisamos tu infraestructura y acordamos el siguiente paso antes de intervenir.
Instalación programada
Para puntos nuevos, equipos y configuraciones acordadas.
Diagnóstico y soporte
Para problemas de conexión sujetos a evaluación.
Mejora de infraestructura
Para ordenar, ampliar u optimizar la red de tu espacio.
La evaluación distingue la red local, los dispositivos y las condiciones del servicio de internet. Las gestiones con el proveedor, materiales y ampliaciones no incluidas se informan por separado.
¿CÓMO FUNCIONA?
De tu necesidad a una red con alcance claro
- 1
Cuéntanos
Comparte tu necesidad y equipos.
- 2
Evaluamos
Revisamos condiciones y alcance.
- 3
Cotizamos
Detallamos actividades y materiales.
- 4
Implementamos
Instalamos o configuramos lo aprobado.
- 5
Verificamos
Probamos conexiones y explicamos resultados.
La cotización detalla puntos, recorridos, longitudes, terminaciones, equipos, configuración y pruebas. Obras, licencias o trabajos adicionales requieren aprobación.
¿POR QUÉ SKAI-X?
Una red que puedas entender y administrar
Evaluación antes de ampliar
Proponemos cambios según la condición identificada.
Alcance transparente
Conoce puntos, longitudes y materiales incluidos.
Organización útil
Identificación y orden cuando formen parte del trabajo.
Administración para el titular
Entregamos la configuración al responsable autorizado.
Antes de añadir equipos, revisamos dónde está el problema.
Una conexión que falla merece una evaluación de la red, sus dispositivos y su uso. Revisamos el alcance reportado para proponer ajustes, reubicación, cableado o equipos cuando corresponda. No prometemos una velocidad ni cobertura universales: las mejoras se plantean según las condiciones evaluadas.
ALCANCE DEL SERVICIO
Alcance transparente desde el inicio
Qué puede incluir la intervención
Se incluyen únicamente las actividades y cantidades indicadas en la cotización aprobada.
- Coordinación y visita técnica cuando estén contratadas.
- Revisión de puntos, dispositivos y condiciones de conectividad del alcance solicitado.
- Tendido, canalización y terminación de cableado según longitudes y cantidades acordadas.
- Instalación de jacks, faceplates, patch panels y elementos de organización contratados.
- Montaje o configuración de routers, access points, repetidores y Mesh compatibles.
- Ajustes de red de invitados, ubicación y conexión de dispositivos según alcance.
- Identificación de puntos y pruebas básicas de conectividad aplicables.
- Configuración básica de impresoras, Smart TV y periféricos compatibles incluidos.
- Orientación de uso, entrega de administración y resumen del trabajo.
No incluye, salvo cotización expresa
- Equipos, cable, conectores, racks y accesorios salvo inclusión expresa.
- Planes de internet, ampliación de ancho de banda, cuotas del proveedor y suscripciones.
- Metros, puntos, dispositivos o configuraciones adicionales a los cotizados.
- Obras civiles, resanes, pintura, perforaciones especiales y circuitos eléctricos no contratados.
- Certificación de cableado, mediciones especializadas o documentación formal no incluidas.
- Servidores, migraciones, administración avanzada, ciberseguridad y redes críticas fuera del alcance acordado.
- Reparación electrónica interna, recuperación de datos o licencias de software no presupuestadas.
- Solución de fallas en la red externa del proveedor de internet.
- Servicios de monitoreo permanente o disponibilidad continua no contratados.
Condiciones previas al servicio
- Indicar ubicación, ambientes, cantidad de puntos y dispositivos requeridos.
- Informar equipos existentes, proveedor de internet y síntomas observados.
- Facilitar acceso a rutas de cableado, gabinetes y equipos de red.
- Confirmar autorización para modificar instalaciones y configurar dispositivos.
- Disponer de alimentación eléctrica y servicio de internet activo cuando la prueba lo requiera.
- Coordinar posibles interrupciones de conectividad durante la intervención.
- Mantener disponible al administrador para autorizar cambios e introducir credenciales.
- No enviar contraseñas por mensajes; el titular las introduce durante la configuración.
- Informar restricciones del proveedor y equipos o aplicaciones de uso crítico.
SKAI-X Service puede detener o reprogramar la intervención si encuentra condiciones que comprometan la seguridad, impidan el acceso o cambien materialmente el alcance.
Garantía clara sobre el trabajo realizado
El plazo y las condiciones de garantía se detallan en la cotización u orden de servicio, identificando los puntos, configuraciones y componentes intervenidos.
- Las fallas posteriores se evalúan para determinar su relación con el trabajo.
- Los equipos y materiales se sujetan a las condiciones de su suministro.
- Se comunican observaciones sobre infraestructura existente y servicios externos.
- Las pruebas básicas no equivalen a una certificación del cableado ni a un compromiso de disponibilidad continua.
El rendimiento depende de las condiciones de la red, los equipos y el servicio contratado. Los objetivos y pruebas del trabajo se acuerdan antes de ejecutar.
COBERTURA
Atención según zona y disponibilidad
Ingresa tu distrito o ciudad. Confirmaremos cobertura, ventana de atención y cualquier cargo de desplazamiento antes de coordinar.
Zona base: distritos confirmados por Operaciones. Otras ubicaciones: previa evaluación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Información clara antes de solicitar
¿Atienden hogares y empresas?
Sí, redes domésticas y empresariales según alcance y complejidad. Los sistemas críticos o de administración avanzada requieren evaluación específica.
¿Qué incluye un punto de red?
La cotización define recorrido, cable, canalización, terminaciones y pruebas. No todos los puntos requieren los mismos materiales o trabajos.
¿Necesito un repetidor, Mesh o cableado?
Lo definimos mediante evaluación del espacio, los equipos y la necesidad. No proponemos un dispositivo único para todos los casos.
¿Garantizan una velocidad de internet?
No se promete una velocidad universal. Se acuerdan pruebas según el servicio y se distinguen las condiciones de la red local y del proveedor.
¿Pueden configurar el router del proveedor?
Depende de sus permisos y funciones disponibles. Algunos cambios requieren autorización o gestión directa con el proveedor.
¿Incluyen equipos y materiales?
Solo cuando figuren en la cotización. Se detallan dispositivos, cables, accesorios y mano de obra.
¿Las pruebas incluyen certificación de cableado?
Esta sección contempla pruebas básicas de conectividad. Una certificación o documentación especializada requiere contratación expresa.
¿Conectan impresoras y Smart TV?
Sí, según compatibilidad, acceso y alcance. Las cuentas, licencias y suscripciones necesarias corresponden al titular.
¿Habrá interrupciones y qué garantía tiene el trabajo?
Se coordinan posibles interrupciones antes de intervenir. El plazo y las condiciones de garantía se detallan en la cotización u orden de servicio.
Tu siguiente conexión empieza con una buena evaluación.
¿Wi-Fi que no llega, nuevos puntos de red o dispositivos que no se conectan? Cuéntanos qué necesitas resolver. Te ayudamos a definir una intervención para tu hogar o negocio.
Solicitar servicio
Cuéntanos qué necesitas. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar la atención.